1. Introdução
Na RT Persianas, nosso objetivo é garantir sua completa satisfação com nossos produtos. Entendemos, no entanto, que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava. Para essas situações, estabelecemos esta política de troca e devolução.
2. Condições Gerais
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa equipe de atendimento ao cliente antes de qualquer ação por parte do cliente, para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.
3. Troca
- 3.1 Defeitos de Fabricação: Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação, você pode solicitá-lo para troca até 30 dias após a entrega, sem custos adicionais de envio.
- 3.2 Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá solicitar a troca do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, sujeito à disponibilidade em estoque. Os custos de envio para a devolução e reenvio do produto serão responsabilidade do cliente.
4. Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra e devolver o produto, solicitando o reembolso, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado.
- O produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto seja acompanhado da nota fiscal de venda.
5. Reembolso
Após a recepção e verificação das condições do produto devolvido, o valor pago será devolvido integralmente, ou ajustado caso outro produto seja escolhido como substituto. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.
6. Produto Incorreto
Caso receba um produto diferente do especificado em seu pedido, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente para providenciar a troca sem custos adicionais.
7. Danos no Transporte
Se observar que o produto foi entregue danificado durante o transporte, solicite a troca ou devolução imediatamente após o recebimento.
8. Contato
Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco pelo:
- Telefone/WhatsApp: 41 99725-1856
- E-mail: contato@rtpersianas.com.br
Agradecemos por escolher RT Persianas e esperamos que sua experiência conosco seja sempre agradável e satisfatória.
